Se você fez uma compra e sua encomenda não chegou dentro do prazo estipulado, de acordo com o artigo 35 do código de Defesa do Consumidor isso é caracterizado como descumprimento da oferta e você, como cliente, tem três opções:

✅Exigência do cumprimento forçado da entrega;

✅Outro produto ou prestação de serviço equivalente;

✅Desistência da compra e restituição integral do dinheiro já pago, incluindo o frete e também eventuais perdas e danos decorrentes da demora.

Ficou com dúvidas, procure sempre um advogado de sua confiança!